Términos y condiciones de uso

Última actualización: octubre de 2026

Acción pendiente del titular: sustituye [RAZÓN SOCIAL] y [NIF] por tus datos fiscales reales antes del lanzamiento público.

1. Aceptación

Al registrarte o usar hatbra.com aceptas estos Términos y Condiciones, el Aviso legal y las Políticas de Privacidad y de Cookies. Si no estás de acuerdo, no utilices la Plataforma. El titular y proveedor del servicio es [RAZÓN SOCIAL], NIF [NIF] (en adelante, HATBRA).

2. Qué es HATBRA y qué NO es

HATBRA es un marketplace que pone en contacto a Clientes que necesitan reformas u obras con Profesionales verificados que las ejecutan. El servicio incluye: publicación de solicitudes, recepción y comparación de presupuestos, chat interno, notificaciones y sistema de valoraciones.

HATBRA NO ejecuta las obras ni actúa como contratista o subcontratista.
HATBRA NO es parte del contrato entre Cliente y Profesional: cada profesional trabaja bajo su propia responsabilidad, licencias y seguros.
El importe de las obras se paga directamente entre Cliente y Profesional, FUERA de la Plataforma. HATBRA no retiene ni liquida esos importes.

3. Cuentas de usuario

Puedes registrarte como Cliente (para publicar solicitudes) o como Profesional (para presupuestar). Debes facilitar información veraz y mantenerla actualizada desde tu perfil. Los Profesionales pueden pasar por un proceso de verificación de identidad y actividad antes de recibir visibilidad plena; HATBRA puede suspender cuentas que faciliten datos falsos, infrinjan la ley o generen quejas fundadas y repetidas.

4. Servicio gratuito para clientes y sistema de créditos para profesionales

4.1 Clientes

Para los Clientes el servicio es 100 % gratuito: publicar solicitudes, recibir presupuestos, compararlos, aceptar uno y contactar con el profesional elegido no tiene coste. Al aceptar un presupuesto, el cliente ve el correo electrónico de ese profesional para coordinar la obra.

4.2 Profesionales: packs de créditos

Presupuestar es gratuito: enviar presupuestos no consume créditos.
Para ver los datos de contacto (correo y teléfono) de un cliente, el profesional canjea créditos de su saldo: el coste actual por obra se muestra antes del canje.
Los créditos se compran en packs mediante pago único (tarjeta, vía Stripe). Los packs no tienen cuotas ni compromiso de permanencia y los créditos no caducan mientras la cuenta esté activa.
El desbloqueo del contacto de un cliente es permanente para esa obra, incluso si el saldo se agota después.

4.3 Garantía HATBRA

Si el cliente NO elige el presupuesto del profesional —por rechazo explícito o por aceptar a otro profesional—, los créditos canjeados en esa obra se devuelven automáticamente al saldo del profesional. La garantía no procede cuando el profesional ha sido contratado por el cliente, ni se aplica a un mismo canje más de una vez.

4.4 Pagos y facturación

Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe; HATBRA no almacena datos de tarjetas. El profesional puede solicitar factura de sus compras de créditos escribiendo a hola@hatbra.com indicando el correo de su cuenta.

5. Reglas de conducta

Usar la Plataforma con honestidad: no suplantar identidades, no publicar solicitudes o presupuestos falsos.
No contactar con usuarios con fines comerciales ajenos a la obra publicada.
No recopilar datos de otros usuarios de forma masiva ni automatizada (scraping).
No eludir la Plataforma para fraude, coacciones o cualquier práctica ilícita.
Mantener un trato respetuoso en el chat, presupuestos y valoraciones.

6. Valoraciones

Tras completar una obra, las partes pueden valorarse mutuamente (de 1 a 5 estrellas con comentario). Las valoraciones son públicas dentro de la Plataforma y no pueden eliminarse salvo que infrinjan la ley (insultos, datos personales de terceros, publicidad). HATBRA puede moderarlas.

7. Propiedad intelectual y contenidos del usuario

El usuario conserva la propiedad de los contenidos que sube (fotos de la obra, descripciones), y otorga a HATBRA la licencia no exclusiva necesaria para alojarlos y mostrarlos dentro de la Plataforma mientras duren los fines del servicio (por ejemplo, mostrar la solicitud a los profesionales invitados).

8. Disponibilidad, suspensiones y cambios

Trabajamos para que la Plataforma esté disponible de forma continua, pero pueden producirse interrupciones por mantenimiento o causas ajenas. HATBRA puede actualizar estos Términos y las funciones del servicio; los cambios sustanciales se comunicarán con antelación razonable, y el uso continuado tras la publicación implica su aceptación.

9. Limitación de responsabilidad

HATBRA actúa con diligencia para verificar a los Profesionales, pero la elección final del profesional y la ejecución de la obra son responsabilidad exclusiva de las partes. En la máxima medida permitida por la ley, HATBRA no responde de daños indirectos o lucro cesante, ni de los incumplimientos de los contratos celebrados entre usuarios. Nada en estos términos limita los derechos irrenunciables que corresponden a los consumidores.

10. Baja y finalización

Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento escribiendo a hola@hatbra.com. Al dar de baja, los créditos no consumidos se pierden, salvo error o indisponibilidad imputable a HATBRA, en cuyo caso se procederá a su reembolso proporcional.

11. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por derecho español. Para cualquier disputa serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, cuando aplique, y en su defecto los de [CIUDAD].